Política de Privacidad

En PropIA respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con transparencia. Esta Política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, con qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos te asisten. Está elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento de aplicación.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma PropIA es Innovación IA, con domicilio en Ecuador (en adelante, «el Responsable», «PropIA» o «nosotros»).

Plataforma: portal inmobiliario PropIA.
Canal de contacto y de ejercicio de derechos: hola@propia.ec.

Los datos registrales completos del Responsable (razón social, número de RUC y domicilio fiscal), así como los datos de contacto del delegado de protección de datos cuando su designación proceda, se ponen a disposición del titular que los solicite a través del canal indicado.

2. Marco legal

Esta Política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento n.º 459, de 26 de mayo de 2021) y su Reglamento, en desarrollo del derecho a la protección de datos de carácter personal reconocido en el artículo 66, numeral 19, y del derecho de acceso (hábeas data) del artículo 92 de la Constitución de la República del Ecuador.

3. Principios que aplicamos

Tratamos tus datos observando los principios que establece la LOPDP, en particular:

Juridicidad, lealtad y transparencia: tratamos los datos de forma lícita y te informamos con claridad.
Finalidad: los recogemos para fines determinados, explícitos y legítimos.
Pertinencia y minimización: tratamos solo los datos necesarios para esas finalidades.
Proporcionalidad, calidad y exactitud: mantenemos los datos actualizados y adecuados.
Conservación: los guardamos solo durante el tiempo necesario.
Confidencialidad y seguridad: aplicamos medidas para protegerlos.
Responsabilidad proactiva y aplicación favorable al titular: respondemos del cumplimiento y resolvemos las dudas a tu favor.

4. Datos que tratamos

Según cómo utilices la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada) y tipo de perfil (comprador/inquilino, agente o constructora).
Datos de las publicaciones: información de los inmuebles que publicas —incluidas fotografías, ubicación, precio y características— y los datos de contacto que decidas mostrar.
Datos de uso e interacción: favoritos, búsquedas, mensajes enviados a otros usuarios y solicitudes de contacto.
Datos de pago: cuando contratas un plan, el pago se procesa a través de PayPal. PropIA no almacena los datos completos de tu tarjeta o cuenta; únicamente conserva la información necesaria para gestionar tu suscripción (por ejemplo, el estado y el identificador de la transacción).
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e información recogida mediante cookies y tecnologías similares.

No tratamos de forma deliberada categorías especiales de datos (los que revelan origen étnico, salud, orientación sexual, convicciones, datos biométricos, etc.). Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en tus anuncios o mensajes.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Crear y gestionar tu cuenta y permitirte publicar y buscar inmuebles.
Poner en contacto a las partes interesadas en una operación inmobiliaria.
Procesar el pago y la gestión de los planes de suscripción.
Prestar soporte, atender consultas y comunicarnos contigo sobre el servicio.
Velar por la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

6. Base de legitimación

Conforme a la LOPDP, cada tratamiento se ampara en una o varias de las siguientes bases:

Ejecución de una relación contractual o de medidas precontractuales: para crear tu cuenta, gestionar tus publicaciones y tu suscripción.
Consentimiento del titular: otorgado al registrarte y aceptar esta Política, y para tratamientos concretos (como comunicaciones no esenciales), que puedes retirar en cualquier momento.
Cumplimiento de una obligación legal: por ejemplo, obligaciones tributarias o de conservación de información.
Interés legítimo: para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente para prestar el servicio y sujetos a las garantías y obligaciones de confidencialidad que exige la LOPDP:

Supabase — infraestructura de base de datos y autenticación donde se alojan los datos de la plataforma.
PayPal — procesamiento de los pagos de las suscripciones.
Google (Maps y servicios asociados) — geolocalización y visualización de inmuebles en el mapa.
Proveedores de correo electrónico — envío de confirmaciones y notificaciones del servicio.

También podremos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. Además, cierta información que publicas (los datos de tus anuncios y el contacto que decidas mostrar) es visible públicamente en la plataforma por su propia naturaleza.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados pueden alojar o procesar datos fuera del Ecuador. Cuando ello implique una transferencia internacional de datos, nos aseguramos de que se realice a países que ofrezcan un nivel adecuado de protección o de que existan garantías apropiadas (como cláusulas contractuales de protección de datos), conforme a lo previsto en la LOPDP.

9. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y, tras su baja, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, o para atender posibles responsabilidades. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Tus derechos

La LOPDP te reconoce, como titular de los datos, los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:

Información: conocer quién trata tus datos, con qué fines y sobre qué base (este mismo documento).
Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a ellos.
Rectificación y actualización: corregir los datos inexactos o incompletos.
Eliminación (supresión): solicitar que borremos tus datos cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos por motivos relativos a tu situación.
Portabilidad: recibir tus datos o que se transfieran a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos significativos, salvo las excepciones legales.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@propia.ec indicando el derecho que deseas ejercer; podremos solicitarte que acredites tu identidad. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la LOPDP (con carácter general, dentro de los quince días términos siguientes, ampliables cuando la complejidad lo justifique).

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, como autoridad de control.

11. Seguridad y vulneraciones

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, como el cifrado de contraseñas y las conexiones seguras. En caso de una vulneración de la seguridad que afecte a tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, la notificaremos a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas, en los términos y plazos que establece la LOPDP.

12. Cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada) y, en su caso, para analizar el uso del servicio. Puedes configurar tu navegador para gestionar o bloquear las cookies; ten en cuenta que deshabilitar las estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento del servicio.

13. Datos de niños, niñas y adolescentes

La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recabamos de forma consciente datos de niños, niñas y adolescentes sin el consentimiento de quien ejerza su representación legal, atendiendo a su interés superior. Si detectamos que se han registrado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización, y, cuando el cambio sea sustancial, procuraremos comunicártelo por un medio adecuado.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@propia.ec. Consulta también nuestros Términos y Condiciones.